€ 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

€ 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

FAQ

Veelgestelde vragen / F.A.Q’s

 
Hieronder vindt u antwoorden op meest gestelde vragen.  Als uw vraag nog steeds  niet beantwoord wordt op deze pagina, kunt u hier contact met ons opnemen. We helpen u graag met eventuele vragen die u heeft. 
 

Over mijn bestelling

Hoe kan ik een betaling doen? 
U kunt kiezen uit Ideal, PayPal, MasterCard, Visa, Maestro en vooruitbetalen. 
 
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol geplaatst is? 
U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling geaccepteerd is. Als u geen bevestiging heeft ontvangen, kunt u hier contact met ons opnemen. 
 
Kan ik mijn bestelling veranderen of annuleren? 
Zodra uw bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om deze te veranderen of te annuleren. Het is belangrijk dat u zo spoedig mogelijk contact opneemt met onze klantenservice.
 

Over mijn verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling? 
De levertijd van onze producten is 1 tot 2 werkdagen. 
 
Kan ik mijn bestelling volgen? 
Ja, u ontvangt een e­mail zodra uw pakket wordt verzonden via PostNL. In deze e­mail vindt u de Track & Trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.
 
Het bezorgen van mijn pakket duurt langer dan verwacht. Wat kan ik doen? 
Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice.  
 

Over mijn product

Wat voor lichtbron heeft mijn product?  
Raadpleeg de aanvullende informatie tab op de bewuste productpagina. 
 
Kan ik de lichtbron vervangen? 
Alleen de Nijntje’s droom lamp en de Kirigami lamp bevatten een E14 fitting voor een spaar­ of LED­lamp. Raadpleeg hiervoor de bijgeleverde gebruiksaanwijzing. De andere lampen bevatten een speciale Mr Maria LED­module met 40.000 lichturen. Deze kunt u bestellen via  
deze link.  
 
Mijn product werkt niet of bevat missende onderdelen. Wat moet ik doen? 
Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice hier.
 
Kan ik een vervangende LED­module bestellen? 
Ja, deze kunt u bestellen via deze link.
 
Zijn de lampen kind­veilig? 
Ja, onze producten zijn kind­veilig. Deze zijn echter geen speelgoed en moeten altijd onder ouderlijk toezicht gebruikt worden. 
 
Hoe kan ik mijn product schoonmaken? 
Zorg er altijd voor dat de stekker van het product niet in het stopcontact zit. Gebruik een stoffer of een vochtig doekje. 
 
Kan ik mijn product buiten gebruiken? 
Met uitzondering van Snuffy, dienen alle producten binnenshuis gebruikt te worden. 
 
De zwarte elementen van het gezicht van mijn product zijn plakkerig. Hoe komt dit? 
Als dit het geval is, spijt dit ons. Dit had schoon gemaakt moeten zijn in de fabriek. U kunt de plakkerigheid verwijderen met een doekje en een beetje sticker verwijderaar, terpentine, spiritus of een soortgelijk schoonmaakmiddel. Wanneer de plakkerigheid verholpen is, reinigt u het gezicht met een alledaags schoonmaakmiddel.
 

Over de nijntje­zitzak

Kun je tegen de oren aanleunen?
Nee, dit is niet mogelijk, de oren zijn decoratief.

Van welk materiaal is de nijntje­zitzak gemaakt?
De hoes is van polyester doek met inwendig een waterdichte coating, water­ en vuilafstotend, Pvc­vrij, anti schimmel ­ en antibacterieel behandelt. De EPS vulling is geëxpandeerd polystyreen, ongevoelig voor vocht, rot­vrij, brandvertragend behandeld en schimmelbestendig.
 
Heeft de nijntje­zitzak een binnenzak?
Nee, deze heeft geen binnenzak, u kunt de hoes er dan ook niet af halen.
 
Hoe kan ik de nijntje­zitzak schoonmaken?
Naar verwachtig is wit erg gevoelig voor vuil. Let er dus op dat er niet met zeer vuile kleren gebruik van word gemaakt. We raden u aan de nijntje­zitzak schoon te maken met een doek met lauwwarm water en groene zeep. Hiermee krijgt u veel vlekken weg. Het is niet mogelijk de nijntje­zitzak te wassen in de wasmachine.
 
Er zit een scheur / gaatje in mijn nijntje­zitzak. Hoe kan ik deze repareren?
Stuur een email naar [email protected] met daarin het probleem omschreven en zo mogelijk foto’s van het beschadigde product.
 
Bevat de nijntje­zitzak schadelijke stoffen?
Het materiaal bevat geen schadelijke stoffen. Alles voldoet aan de Europese richtlijnen.
 
Hoe groot is de verpakking waarin de nijntje­zitzak geleverd wordt?
De afmetingen van de doos zijn 50 x 60 x 50 cm. Let er op de verpakking niet open te maken met een scherp voorwerp.
 
Is de nijntje­zitzak ook buiten te gebruiken?
Hoewel het materiaal spatwaterdicht is, adviseren wij om deze binnenshuis te gebruiken om ernstige vervuiling te voorkomen.
 
De vulling is verminderd. Hoe kan dit?
De vulling krimpt na verloop van tijd bij intensief gebruik.
 
Vanaf en tot welke leeftijd is de nijntje­zitzak geschikt?
Vanwege de hoogte adviseren wij gebruik vanaf 5 jaar. De zitzak is sterk genoeg om ook volwassenen te dragen.
 

Mijn vraag staat niet op deze lijst. 

 
Wat kan ik doen? 
Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice hier.